避免！

所以，这时候，处理这个事情一定要有足够的技巧！

怎么能够这样直冲冲的跟患者家属表示，我们会承担一部分责任呢？

云天这么一处理，患者家属指定闹起来。

医院之所以愿意承担责任，就表现医院心虚！

云天这样一处理，这事情八成要坏！

听见云天的话，韶主任瞬间面如死灰！

这自己应该早一点出手处理的。

这事情真要扯起来，还不知道会闹成什么样子！

赔偿是一方面问题，最重要是对心内科那个年轻医生的影响！

如果患者闹起来，医院对他的处罚必然会加重！

大多数年长医生对年轻医生都是有一分爱护之心的。

看到一个年轻医生受到过量的苛责，自然心里不会好受。

“谢谢，谢谢你们医院！谢谢医院的关心!”

没想到，韶主任担心的，患者家属就此发难，把事情责任全部推卸给医院的情况并没有发生。

患者反而因为云天这一句话，对医院表示了衷心的感谢！

韶主任不禁愣住了！

这不合常理啊！

怎么可能出现这样的情况？

患者的觉悟居然这么高？

怎么可能会有这么好说话的患者？

韶主任不敢眼前发生的事情！

“是啊，感谢你们医院，你们913医院的确是真心实力为患者着想！真的感谢！”

可眼前，不仅患者丈夫这么说。

听见患者丈夫的话，患者满脸横肉，凶神恶煞的儿子也跟着说道。

“我就说913医院好，医生负责任，来913医院的确不错吧！”

患者的大女儿也跟着说道！

这些人？

抽风了？

患者情况出现问题，这些人，居然还对医院衷心感谢？

韶主任凌乱了

这几乎是韶主任几十年行医生涯里从未见过的事情！

这世界上还有这么知情识理的家属？

韶主任觉得，这些家属莫不怕是假的？

“我们能够理解你们医生，你们跟我们一样，都是血肉之躯，都是最平凡不过的人了，我们相信，你们会给我们家人最好的治疗和帮助。”

“云医生，你和这位主任匆匆忙忙跑进手术室的时候，我们都看得清清楚楚。你做完手术，甚至连满头的汗水都没来得及擦一下，就来跟我们沟通手术情况，我们怎么会不知道你们的尽心尽力！”

“从你跟我们讲手术过程开始，我们都能体会到你们的诚意！主动承担责任，跟我们的沟通，没有一比偏颇和推脱，我们怎么会不理解你们！”

或许是感受到云天和韶主任诧异，患者丈夫牢牢的握着患者的手真心实意的说道。

听着患者家属的话，韶主任老脸通红！

或许，自己有一万种跟患者家属沟通的技巧，但唯独忘记了真诚！！！