们发现，手机的故障并非质量问题，而是由于操作不当导致的。

宋青对顾客说：“先生，经过我们的检查，您手机的故障是由于操作不当导致的。

这不是质量问题，但您是我们的顾客，我们理应为您提供满意的解决方案。”

顾客闻言，脸色稍稍缓和，但仍有些不满：“那你们说怎么办吧？”

我要巡山三月天