听了，心中的怒火一下子就爆发了。他站起来，大声说道：“你们这是什么意思？我已经等了这么久了，你们却一直拖着不给我退费。这是你们的问题，为什么要让我来承担后果？”

接待员被张森的反应吓了一跳，她有些慌张地说：“您别生气，我也没办法呀。这是领导的决定，我只是一个小小的接待员。”

张森看着她的样子，心中的愤怒稍微平息了一些。他知道，和她争吵也没有用，关键是要解决问题。于是，他冷静下来，说：“那你告诉我，到底什么时候能退费？我不能一直这样等下去。”

接待员想了想，说：“我也不确定，您再等等吧。我会尽快帮您处理的。”

张森无奈地叹了口气，说：“好吧，那我再等一段时间。但是你们要尽快给我一个明确的答复，不能再这样拖下去了。”

说完，张森又坐回了沙发上，继续等待着。他不知道还要等多久，但他知道，他必须坚持下去，直到拿到自己的退费。

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